Política de Devolução e Troca

📅 Prazo de Arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor que realizou a compra fora de estabelecimento comercial — inclusive pela internet — tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo site dentro deste prazo.

📦 Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, instalação ou montagem
• Estar na embalagem original, sem avarias
• Estar acompanhado de todos os acessórios e itens originais
• Ser devolvido no mesmo estado em que foi recebido

Produtos com sinais de uso, modificações ou fora da embalagem original não serão aceitos para devolução por arrependimento.

🔧 Devoluções por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha chegado avariado, o cliente deve:

• Registrar o problema pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento
• Enviar fotos ou vídeos evidenciando o defeito
• Aguardar a análise da nossa equipe

Após análise e confirmação do defeito, providenciaremos a troca ou reembolso conforme o caso, sem custo adicional ao cliente.

🔄 Trocas

Solicitações de troca — por modelo errado, tamanho incorreto ou preferência — estão sujeitas à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.

• O produto deve ser devolvido nas condições descritas acima
• O frete de retorno é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito
• O novo envio será realizado assim que recebermos o produto devolvido e aprovado

💰 Reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra:

• PIX: em até 3 dias úteis após aprovação
• Boleto Bancário: em até 5 dias úteis via depósito bancário
• Cartão de Crédito: em até 2 faturas, conforme a operadora

🚚 Logística de Devolução

As instruções para envio do produto devolvido serão passadas via WhatsApp após o contato inicial. O prazo de análise e conclusão do processo é de até 10 dias úteis a partir do recebimento do item em nossa unidade.